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Dans les secteurs où les relations sont primordiales, tels que l'immobilier, les services financiers et la construction, les recommandations constituent la clé d’une croissance durable. Un programme de recommandation bien structuré incite les clients satisfaits à devenir des ambassadeurs de la marque.

La puissance du bouche-à-oreille

Les recherches démontrent que le marketing de bouche-à-oreille est l’une des formes de promotion les plus fiables et les plus efficaces. Selon Nielsen, 89 % des gens font le plus confiance aux recommandations provenant de personnes qu’ils connaissent, un chiffre qui dépasse largement celui de la publicité payante. Ces résultats confirment ce que la plupart des professionnels savent déjà : les recommandations personnelles demeurent le moyen le plus crédible d’attirer de nouveaux clients.

Dans un monde saturé de publicité, une recommandation authentique permet de se démarquer. Encourager les clients à partager leurs expériences positives aide à renforcer la crédibilité d’une entreprise et à élargir sa portée grâce aux réseaux de ses clients existants.

Les avantages d’un programme de référencement

• Rétention des clients : Récompenser les clients existants renforce leur fidélité.
• Coûts maîtrisés : Les entreprises décident du montant à investir et n’offrent des cartes-cadeaux que lorsqu’une recommandation se traduit par un nouveau client.
• Performance mesurable : Contrairement à la publicité traditionnelle, l’activité de référencement est facile à suivre et à évaluer.
• Fini les appels à froid : Les recommandations éliminent le besoin d’appels ou de courriels non sollicités, générant des pistes qualifiées déjà intéressées.

Cette approche est particulièrement efficace pour les entreprises de services, où les relations et la réputation sont essentielles.

Les meilleures pratiques pour un programme de recommandations

• Promouvoir le programme : Utilisez des affiches, des infolettres, les médias sociaux et le site Web pour informer les clients de l’occasion.
• Définir les règles : Expliquez clairement qui est admissible, comment les cartes-cadeaux sont obtenues et à quel moment elles seront remises.
• Automatiser la distribution : Utilisez des services fiables de traitement de cartes-cadeaux pour simplifier le processus et assurer une distribution rapide et professionnelle.
• Suivre et ajuster : Surveillez la participation et ajustez le programme au fil du temps afin d’améliorer les résultats.
• Consigner adéquatement : Assurez-vous d’enregistrer l’émission de cartes-cadeaux à des fins fiscales. L’Agence du revenu du Canada (ARC) offre des directives à ce sujet.

Un programme de référencement réussi repose sur une communication claire et une exécution sans faille.

La meilleure façon de stimuler les recommandations

Les cartes-cadeaux figurent parmi les moyens les plus efficaces d’encourager les recommandations. Elles sont pratiques, flexibles et appréciées de tous. Une récompense modeste, comme une carte de 25 $ ou 50 $, peut motiver la participation tout en maintenant les coûts prévisibles. Les récompenses en cartes-cadeaux renforcent également le lien avec le client, exprimant de la reconnaissance et favorisant une collaboration continue.

L’avantage d’Entrepôt Cartes-Cadeaux

Avec un accès à des centaines de marques populaires réunies au même endroit, Entrepôt Cartes-Cadeaux est un excellent fournisseur qui simplifie la gestion des programmes de référencement grâce à un traitement sûr et fiable. Les entreprises peuvent facilement gérer leurs programmes tout en offrant des récompenses significatives. Les programmes de référencement demeurent l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients grâce au canal de marketing le plus puissant qui soit : la recommandation personnelle.